Patient and Participant Engagement Specialist
Context:
La Fundació Pasqual Maragall es va crear el 2008 amb la missió de promoure i desenvolupar recerca biomèdica d’excel·lència, amb l’objectiu de contribuir de manera decisiva a la prevenció de la malaltia d’Alzheimer i altres demències relacionades. La investigació de la Fundació es desenvolupa al Barcelonaßeta Brain Research Center (BBRC), centre de recerca constituït amb la participació de la Universitat Pompeu Fabra i la Fundació ”la Caixa”.
La visió de la Fundació Pasqual Maragall és aconseguir “Un futur sense Alzheimer”, en el marc d’un envelliment actiu i saludable. Aquesta missió és possible gràcies a la participació de milers de persones voluntàries que contribueixen de manera activa als estudis científics del BBRC, fent possible una investigació d’alt impacte social i socialment rellevant.
La Fundació Pasqual Maragall és una entitat privada sense ànim de lucre. Els recursos econòmics provenen de donacions filantròpiques, d’una àmplia base social i d’ajudes competitives nacionals i internacionals. Actualment, la Fundació i el BBRC sumen més de 250 professionals organitzats en equips científics i àrees transversals que treballen de manera coordinada en un entorn dinàmic i en creixement.
L´activitat investigadora de la Fundació és possible gràcies a la participació de milers de persones voluntàries. Actualment, la Fundació compta amb una xarxa activa de més de 3.000 participants i una base de més de 10.000 persones interessades a participar en estudis científics, cosa que requereix un model sòlid, ètic i escalable de vinculació i fidelització, gestionat de manera transversal en estreta col·laboració amb l’àrea de recerca.
Per a més informació, visiteu les nostres pàgines web: http://www.fpmaragall.org – www.barcelonabeta.org
Descripció de la posició:
La Fundació Pasqual Maragall busca un/a Patient and Participant Engagement Specialist per incorporar-se a l’Àrea de Fidelització.
La missió principal de la posició serà dissenyar, coordinar i desenvolupar els programes de vinculació i fidelització de participants als diferents estudis científics de la Fundació, garantint una experiència excel·lent, propera i coherent amb els valors de l’entitat. El rol requereix una coordinació molt estreta amb els equips de recerca, operacions clíniques, comunicació, captació i data/IT, assegurant un model escalable que doni suport tant a estudis de cohorts com a assaigs clínics i altres projectes científics amb requisits específics.
La posició integra, prioritza i dóna resposta a les necessitats d’incorporació i continuïtat de participants definides pels diferents equips interns, assegurant una planificació coordinada, traçable i orientada a l’impacte científic.
Principals responsabilitats:
- Dissenyar i implementar l’estratègia integral de vinculació i fidelització de participants per a les diferents tipologies d’estudi (cohorts, estudis observacionals i assaigs clínics), posant sempre les persones al centre i assegurant una experiència excel·lent al llarg de tot el cicle de participació.
- Recollir, integrar i prioritzar les necessitats d’incorporació de participants dels diferents equips i àrees, traduint-les en un pla operatiu comú (prioritats, calendaris, canals, criteris de segmentació, recursos i indicadors de seguiment).
- Coordinar i executar accions d’incorporació activa de participants en estudis científics, en col·laboració amb els equips de recerca, operacions clíniques, comunicació, fidelització i captació.
- Gestionar i activar la base de persones interessades a participar en estudis científics, garantint la qualitat, actualització i traçabilitat dels circuits de contacte, incloent-hi els processos específics d’elegibilitat i preselecció.
- Desenvolupar i supervisar accions de comunicació i acompanyament personalitzades per als diferents perfils de participants i interessats (acolliment, recontactes, reactivacions, reconeixements, etc.), orientades a afavorir la participació continuada i reduir l’abandó.
- Impulsar la generació de continguts informatius i de retorn per a participants (comunicacions periòdiques, materials divulgatius, resultats preliminars, informes d’impacte, trobades presencials o virtuals), reforçant la confiança i el vincle amb la recerca de la Fundació.
- Vetllar per una gestió rigorosa, ètica i eficient de les dades de participants i cohorts (CRM i bases de dades científiques), assegurant la qualitat de la informació i el compliment de la normativa de protecció de dades, en coordinació amb els equips de Data/IT i Recerca.
- Realitzar el seguiment i l’anàlisi dels principals indicadors del cicle de participació (incorporació, conversió de persones interessades en participants, participació activa, retenció, abandó, satisfacció, temps de resposta), i proposar millores contínues basades en dades.
- Detectar riscos de desvinculació i dissenyar mesures preventives o correctores.
- Coordinar-se de forma transversal amb les àrees de Recerca, Comunicació, Captació, Operacions, Atenció al Participant/Donant i Data, afavorint una estratègia integrada i evitant el treball en sitges.
- Gestionar el pressupost assignat a l’àrea i explorar bones pràctiques i innovacions en programes de fidelització de participants de recerca biomèdica.
Requisits i experiència:
- Titulació universitària en Ciències de la Salut, Comunicació o àrees afins.
- Experiència mínima de 3 anys en funcions relacionades amb la gestió de programes de participació, comunicació científica, fidelització o acompanyament de persones en entorns de salut, investigació o projectes socials.
- Es valorarà experiència o coneixement específic en la participació de persones en investigació clínica i/o assaigs clínics (criteris delegibilitat, processos de preselecció i coordinació amb operacions clíniques).
- Capacitat per treballar amb bases de dades, sistemes CRM i indicadors de seguiment.
- Domini fluid de català, castellà i anglès.
Competències personals:
- Visió estratègica i capacitat d’execució.
- Capacitat d’organització i coordinació
- Excel·lents habilitats comunicatives, orals i escrites.
- Capacitat analítica i orientació a dades.
- Sensibilitat ètica i orientació a les persones.
Per aplicar a la posició:
- Un únic document PDF
- Carta d’interès justificant la motivació i l’experiència prèvia (màx. 1 f) i CV (màx. 2 f).
- Remetre al correu electrònic: talent@fpmaragall.org
Assumpte: Patient and Participant Engagement Specialist