Informació
29 d'octubre 2025
de 9.30 h a 13.30 h
4h
Presencial
Preu per participant
Informació
29 d'octubre 2025
de 9.30 h a 13.30 h
4h
Presencial
Preu per participant
Les fundacions gestionen una gran quantitat de consultes, dubtes i sol·licituds cada dia. Davant d’aquest volum creixent d’interaccions, és fonamental trobar formes eficients de donar resposta, mantenint la qualitat i la proximitat que caracteritzen el tercer sector. Els chatbots s’han convertit en una eina molt útil per aconseguir-ho.
Objectius
Capacitar els professionals de fundacions per crear i implementar un chatbot funcional que millori la comunicació interna i externa de l’organització, sense necessitat de coneixements previs en programació.
- Comprendre què és un chatbot i com pot ser útil en l’àmbit fundacional
- Identificar situacions de comunicació on un chatbot pot aportar valor
- Aprendre a crear un chatbot senzill amb eines accessibles i sense codi
- Configurar respostes automàtiques per a preguntes freqüents
- Reflexionar sobre bones pràctiques i límits de l’automatització
Docent
Sergio Carol / Consultor RRHH – Talent | IA Advisor
A professionals de fundacions i entitats del tercer sector que gestionen la comunicació amb usuaris, col·laboradors, voluntariat o equips interns.
No es requereixen coneixements tècnics previs.
- Introducció als chatbots: què són i per a què serveixen
- Casos d’ús reals en entitats socials i fundacions
- Com identificar necessitats de comunicació automatitzable
- Eines accessibles per crear chatbots. ChatGPT
- Disseny de fluxos de conversa: com pensar el diàleg amb l’usuari
- Creació pràctica d’un chatbot des de zero (pas a pas)
- Proves i simulacions: testem el nostre bot
- Bones pràctiques, límits i ètica de l’ús dels chatbots
- Recursos i següents passos per continuar millorant
Aquest taller està pensat per introduir als professionals de les fundacions en l’univers dels chatbots d’una manera pràctica, concreta i adaptada al seu dia a dia.
En només 4 hores, els participants aprendran a dissenyar i implementar un chatbot senzill que podrà donar resposta automàtica a preguntes freqüents o fer més àgil la comunicació amb diferents públics.