Gestió de conflictes i converses difícils en equips de fundacions
Properament
Informació
25 de novembre i 2 de desembre 2026
de 9.30 h a 13.30 h
8h
Presencial
Preu per participant
Informació
25 de novembre i 2 de desembre 2026
de 9.30 h a 13.30 h
8h
Presencial
Preu per participant
Les fundacions treballen en entorns d’alta complexitat, amb missions socials exigents, equips molt vocacionals i sovint amb recursos limitats. Si no es gestionen bé els conflictes que poden sorgir i s’ajornen les converses pendents sobre rendiment i actituds, es poden veure afectats el clima laboral, la col·laboració i, finalment, la capacitat de la fundació per complir el seu propòsit.
Aquesta formació experiencial ofereix un espai segur on aprendre eines concretes i pràctiques per comprendre els conflictes, abordar situacions complexes amb claredat i respecte i convertir les diferències dins l’equip en una font de complementarietat.
Objectius
- Comprendre com es generen i evolucionen els conflictes dins dels equips.
- Identificar el propi estil de gestió del conflicte i aprendre a adaptar-lo.
- Preparar i conduir converses difícils i donar feedback de manera constructiva.
- Conèixer el model Belbin i entendre les diferències de l’equip com a complementarietats, no com a fonts de tensió.
Docent
Isabel Molas
MiB Comunicació
A direccions, comandaments intermedis i persones amb responsabilitats d’equip o influència interna
- El conflicte en els equips de les fundacions
- Tipus de conflictes més habituals
- Impacte dels conflictes no gestionats sobre el clima, el rendiment de la missió
- El conflicte com a informació: quan pot ser constructiu i quan esdevé destructiu
- Estils de gestió del conflicte amb el model Thomas-Kilmann
- Eixos (assertivitat i cooperació) i mapa dels estils
- Test personal: interpretació, posicionament i reflexió
- Converses difícils i feedback negatiu
- Què fa que una conversa sigui difícil
- Errors habituals en el feedback negatiu i com evitar-los
- Principis clau: claredat vs “suavització excessiva”
- Identificació de bones i males pràctiques
- Converses difícils en profunditat i gestió de diferències amb Belbin
- Gestionar reaccions difícils i regular-se a un(a) mateix(a)
- Diferències de rols dins un equip i les seves contribucions principals
- Conflictes típics entre rols
En un espai segur, s’aplicarà la major part dels continguts de manera experiencial a través de role-play, de treball en sub-grups i d’anàlisi de situacions reals. Els aprenentatges són transferibles a diferents tipus de realitats i situacions.